Parmi les nouveaux usages que nous amènent la technologie, certains ont, semble-t-il, plus de valeur que d’autre. Par exemple j’apprécie de pouvoir smasher ou de travailler mon revers avec ma manette lorsque je rencontre Raphael Nadal ou Amélie Mauresmo sur ma console, mais il est difficile pour moi d’en vanter les mérites auprès de mes micro-changeuses de monde en leur disant : “C’est beau la technologie, non ?”.

Alors que lorsque je tombe sur un article décrivant comment les pompiers de Los Angeles utilisent les technologies dites Web 2.0 pour augmenter leur chance de réussite dans leur combat, ma démonstration a plus de poids !

C’est sous l’impulsion d’un pompier fan de technologies que le département des pompiers de Los Angeles a franchi le cap du tout-communicant. L’exemple le plus marquant et le plus abouti est l’utilisation qu’ils ont trouvé à Twitter.

Apparté : Une rapide explication de ce qu’est Twitter pour ceux qui ne sont pas encore tombés dedans.

Twitter est un service en ligne de “micro-blogging” qui  permet de poster des messages limités à 140 caractères. Les membres de Twitter qui s’abonnent à votre fil de discussion sont mis au courant de chacun des envois que vous faites. De votre coté vous décidez de suivre certains membres qui vous semblent digne d’intérêt (des amis par exemple ! ou votre chanteur préféré !?!) et vous voilà au milieu d’un réseau social hyper réactif ! Comme Twitter se transporte très facilement sur mobile au travers d’une foultitude d’applications (et sur mobile, la limitation à 140 caractères est une bénédiction), vous pouvez suivre votre communauté et la nourrir de vos infos (ce que je lis, tiens j’ai vu tel émission, qui est pour un restau dans 30 mn ?, etc.) aussi facilement que d’envoyer un texto.

 

Donc du coté de Los Angeles, Brian Humphrey est à l’origine de l’initiative Twitter qui est utilisé par les pompiers lorsqu’ils sont, par exemple, en train de lutter contre des incendies à multiples foyers (ce qui est fréquent dans cette partie de la Californie). Alors que les incendies faisaient rage en 2007, Humphrey recevait des messages des abonnés de Twitter lui donnant des informations sur la force du vent et les départs de feu, informations qu’il relayait à la direction des opérations.

Parmi les autres services Web 2.0 utilisés, j’ai noté le développement d’une application basée sur Google Maps (un mashup donc…) qui permettrait aux pompiers de visualiser avant intervention la topographie, ce qui est déjà le cas, mais aussi l’environnement proche (on peut imaginer qu’il serait bon de savoir si une usine de feux d’artifice se trouve à quelques dizaines de mètres d’un début d’incendie)

Humphrey n’hésite pas à dire que ces nouvelles technologies sont équivalente en termes d’évolution dans l’exercice de son métier à l’arrivée des véhicules à moteur il y a plus de 100 ans !

Si quelqu’un a des exemples de ce type en France à me communiquer, n’hésitez pas, je m’en ferai l’écho avec plaisir !

Sources : Wired.com, Blog du Los Angeles Fire Department
© Photo : Jason Gulledge